Haustürschlüssel. Wenn er weg ist, hilft gute Vorbereitung. © shutterstock
Schlüsseldienste versprechen Hilfe. Doch wer im Internet sucht, landet oft bei Abzockern. Wir zeigen, wie Sie schnell an einen seriösen Schlüsseldienst kommen.
Testergebnisse für 4 Schlüsselnotdienste 10/2019 freischalten
Liste der 4 getesteten Produkte
- AFL Schlüsseldienst
- MK Notservice
- Remus Schlüssel-Notdienst
- Schlüsseldienst von Gelbe Seiten
Schlüsseldienste im Test
Tür zu, Schlüssel in der Wohnung. Das passiert in Deutschland täglich mehrere Hundert Mal. Dann muss ein Fachmann ran. Doch die Schlüsseldienste nutzen oft die Not ihrer Kunden aus und verlangen überhöhte Preise. Die Stiftung Warentest hat zehn Schlüsselnotdienste vor Ort und vier Vermittlungsportale getestet. Drei von vier Vermittlern sind mangelhaft. Ein Monteur beschädigte sogar die Tür. Immerhin ein Portal können wir empfehlen. Die Preise im Test reichten von 65 bis 415 Euro.
Wie lässt sich ein seriöser Schlüsseldienst finden?
Das wollte die Stiftung Warentest herausfinden. In fünf Großstädten haben wir uns als Ausgesperrte ausgegeben und uns auf die Suche gemacht. Zum einen bei vier überregionalen Vermittlern von Schlüsselnotdiensten. Wer dort anruft, landet bei einer zentralen Hotline, die einen Monteur vermittelt. Zum anderen haben wir vor Ort zehn Schlüsseldienste direkt kontaktiert.
Das bietet der Schlüsseldienst-Test der Stiftung Warentest
- Testergebnisse.
- Unsere Tabelle zeigt Bewertungen für vier überregionale Schlüsseldienst-Vermittlungsportale. Außerdem haben wir in 5 deutschen Großstädten zehn Schlüsselnotdienste vor Ort angerufen. Wir untersuchten, ob die Tür fachgerecht geöffnet wurde und bewerteten Kosten, Service sowie Kommunikation und Wartezeit.
- Fallbeispiele und Tipps.
- Wer den falschen Türöffner nimmt, zahlt oft ein paar Hundert Euro. Wir schildern einige besonders krasse Beispiele und sagen, woran Sie denken sollten, wenn der Notdienst schon vor der Tür steht – und was Sie gegen Abzocke tun können.
- Heftartikel.
- Wenn Sie das Thema freischalten, erhalten Sie Zugriff auf das PDF zum Testbericht aus dem Oktober 2019.
Happige Preise, überteuerte Schließzylinder
Von den Vermittlern können wir nur einen empfehlen – ein Geheimtipp, bekannt in anderem Zusammenhang. Die drei anderen Schlüsseldienst-Portale sind mangelhaft. Die von ihnen verlangten Preise waren zu happig. Einige wollten zudem unnötigerweise neue, überteuerte Schließzylinder an den Mann bringen.
Vor Ort weniger schwarze Schafe
Besser lief es bei lokalen Schlüsseldiensten vor Ort, die wir direkt angerufen haben. Hier patzten nur drei von zehn. Die Aufgabe, die wir den Schlüsseldiensten stellten, war nicht kompliziert: Einmal war die Tür nur ins Schloss gefallen, einmal der Schlüssel im Schloss abgebrochen und einmal der Schließzylinder mit Kleber verstopft. Solche Türen lassen sich oft zerstörungsfrei in wenigen Minuten öffnen.
Schlüssel-Not-Dienst: Die Tricks der Monteure
Die Verbraucherzentale hält – je nach Bundesland, Tages- oder Nachtzeit – Komplettpreise von 60 bis 150 Euro für angemessen. Manche Schlüsseldienste im Test nutzen die Not der Ausgesperrten jedoch aus. Sie kassieren schon mal teure Pauschalen bevor es losgeht, dazu Viertel(!)stundenlöhne von bis zu 60 Euro und Schließzylinder, die statt 30 überteuerte 300 Euro kosten. Alles Netto versteht sich, zuzüglich Mehrwertsteuer. Wir nennen besonders dreiste Beispiele für Abzocke und sagen, wie Sie sich dagegen wehren können.
Sichere Türen, Fenster und Schlösser
Wofür der Monteur sich Zeit lassen kann, sollte der Einbrecher nicht so schnell hinbekommen: Türen knacken. Welche Schließzylinder Aufbruchversuchen gut standhalten, zeigt unser Türschloss-Test. Noch mehr Infos zum Thema Sicherheit, darunter Tests von Alarmanlagen, Tresoren und Überwachungskameras, finden Sie auf unserer Themenseite Einbruchschutz.
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Nicht alle sind sicher
- Smarte Türschlösser machen das Leben leichter. Haus- oder Wohnungstür lassen sich per App, Smartphone, Fingerabdruck oder Sprachassistent öffnen. Wie gut...
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Abus lässt Betroffene im Stich
- Hacker können das HomeTec Pro CFA3000 knacken. IT- und Versicherungsexperten raten, das Schloss nicht mehr zu nutzen. Doch Abus weigert sich, das Gerät auszutauschen.
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So wehren Sie sich gegen teure Türöffner
- Verlangen Schlüsseldienste absurd viel für eine Türöffnung, sollten betroffene Wohnungsbesitzer das nicht hinnehmen. Einige Dienste wurden zur Teilrückzahlung verurteilt.
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Kommentarliste
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Der über den ADAC vermittelte Schlüsseldienst in Köln sollte 179 Euro kosten. Okay. Aber ohne Absprache und Auswahl wurde ein Schliesszylinder eingebaut, der ebenfalls 179 Euro kostet. Nachfrage bei ABUS: Bei den sog. Eigenprofilen der Händler (ohne jede Typbezeichnung) gibt es keine Vergleichsmöglichkeit mit Schliesszylindern, die mit Typbezeichnungen im normalen Handel angeboten werden. ABUS riet dazu, mehrere Angebote zu vergleichen. Ein anderer Schlüsseldienst kam auch genau auf diesen Preis. Natürlich gibt es keine Preisabsprachen...
Interessanterweise wurde mein letzter aktueller Kommentar zum Thema nicht auf dieser Seite veröffentlicht.
Bei meinem Nachbarn war genau das gleiche wie bei einem anderen Kommentator hier. Schlüsseldienst AOS war an meiner Tür und hat behauptet, dass er die Tür nicht aufbekommen kann, hat mein Beschlag dabei beschädigt und wollte noch weiter gehen und natürlich das Schloss und co. Aufbohren, der Nachbar hat ihn weggeschickt. Er hat am nächsten Tag einen anderen Schlüsseldienst beauftragt, der die Tür absolut ohne Zerstörung geöffnet hat ohne ihm was aufschwatzen zu wollen (er hat ca. 20min. Gewartet nicht wie bei AOS ca. 1,5h.). Der Schlüsseldienst, der eine ausgezeichnete Arbeit geleistet hat, meinte dass die Masche von Schlüsseldienst AOS bekannt ist und sie bei vielen Kunden sind, bei den zuvor AOS Schlüsseldienst gewesen ist.
PS. Bei meiner Bekannten hat Schlüsseldienst AOS übrigens aufgelegt, nach dem sie gesagt hat, dass Sie nur mit einer EC- Karte zahlen kann... Schön merkwürdig, das gesamte Vorgehen der Firma Schlüsseldienst AOS, Alles kaputt machen und nur Bar kassieren wollen...
Kommentar vom Autor gelöscht.
Ich betreibe einen Schlüsseldienst in der Stadt Würselen und einen in der Stadt Alsdorf. Bei mir kostet zu jeder Tages und Nachtzeit ( ENDPREIS ) das Öffnen der Türe 50 Euro. Ich wurde bereits durch Pro7 Taff und durch Sat1 getestet. Jetzt der Knaller.: GOOGLE löscht mich als seriösen Anbieter mit fairem ENDPREIS aus dem Internet und stellt FAKE Adressen von Abzock Unternehmen in Google an erste Stelle. ( Ich meine Googlemybusiness ). Antwort.: Mein Unternehmen wurde wegen verdächtiger Aktivitäten gemeldet,.. danach dann ( 14 Tage lang schreibe ich Google täglich in ENDLOSEN Formularen an und bitte um Reaktrivierung ) .. Schreibt google mir das mein Unternehmen nicht gut genug sei zur Präsentation auf Googlemybusiness. Das Krasse ist,.. Fake Firmen mit gefälschten telefon Nummern, Falschen Adressen werden dort veröffentlicht. Google unterstützt somit die Abzocker. Ich bin sicher, die werden bezahlt damit die ECHTEN Firmen gelöscht werden. https://xn--schlsseldienst-wrselen-vlcm.com/
Ich habe den Artikel vor allem deshalb geöffnet, da in der (reißerischen) Überschrift von einem "naheliegenden Geheimtipp" die Rede war. Nach mehr oder weniger genauem Lesen ist mir völlig unklar, was damit gemeint war.
Vielleicht der Rat, sich eine Nummer ins Handy einzuspeichern? Was daran "geheim" sein soll, ist mir schleierhaft. Kein weiterer Kommentar.